Informativa sui rimborsi
Retourperiode
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Binnen deze periode kun je een retouraanvraag indienen via info@laulau-treasures.com.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
-
ongebruikt en ongedragen zijn
-
voorzien zijn van alle originele labels
-
in de originele verpakking zitten
-
vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs
Belangrijk:
Het merklabel mag niet worden verwijderd. Dit moet op de originele manier bevestigd blijven om een retour te accepteren. Artikelen zonder merklabel worden niet geaccepteerd.
Retourprocedure
-
Dien je retouraanvraag in via info@laulau-treasures.com.
-
Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies.
-
Stuur het artikel niet terug zonder voorafgaande goedkeuring — ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en gebruik een traceerbare verzendmethode.
Schade of problemen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:
-
het artikel beschadigd is
-
je een verkeerd artikel hebt ontvangen
-
er iets ontbreekt
Wij beoordelen de situatie en lossen het voor je op.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
artikelen zonder merklabel
-
cadeaubonnen
-
sale‑artikelen (tenzij ze in perfecte staat zijn en voldoen aan alle voorwaarden)
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan je huidige bestelling volgens de procedure en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor zendingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden blijven hetzelfde: ongebruikt, ongedragen, met labels en in originele verpakking.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.